Moments that matter!

Hoe kan je als organisatie onderscheidend zijn in dat wat je doet? In één van mijn vorige blogs heb je kunnen lezen dat wij zijn gaan werken met persona’s en die kun je zover doorvoeren als je zelf wilt. Wij hebben de persona’s gebouwd voor grote lijnen, maar voor de moments that matter hebben we meer in leeftijden gedacht. Ook […]

3C’s: Corona, Crisis & COMMUNICATIE

De afgelopen maand is Corona in Nederland hard binnen gekomen. Ook hier hebben we te maken met alle gevolgen die het virus met zich mee brengt. Niet de beste tijd om aan je werkgeluk te denken, of juist wel? Een aantal bedrijven pakken hier juist wel op door om aan te sluiten bij hun waarden. Er worden pakketten verstuurd om […]

Werken met Persona’s

Bij het inrichten van de medewerkersreis om Employee Experience te verhogen is het handig om te werken met persona’s. Wat zijn dat dan? En hoe zet je die effectief in? Bij onze organisatie hebben we eerst het medewerkersonderzoek gedaan om vervolgens aan de slag te gaan met persona’s. Een persona is een ‘standaard’ medewerker met alle karakteristieken. Deze kun je […]

Medewerkersonderzoek op basis van werkgeluk

Eén van de thema’s in mijn organisatie was het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie. Om dit te bereiken, wilde ik een onderzoek inzetten om vooral vanuit de medewerkers te horen hoe we dit kunnen vergroten en waar voor hen de pijnpunten zitten. In mijn gesprekken met diverse leveranciers die onderzoeken onder medewerkers aanbieden, bleef ik hangen […]

Durf jezelf te onderscheiden met je EX statement

Dit onderwerp is wellicht het belangrijkste van de hele experience voor je medewerkers. Met een statement onderscheidt jouw organisatie zich van andere bedrijven. Om het onderscheidende vermogen voor jouw organisatie goed in kaart te brengen, kun je gebruik maken van een Employee Experience Statement. Wat wil je jouw medewerkers bieden en waarom? Het maken van zo’n statement is niet gemakkelijk. […]

Hoe hou je de waarden van de organisatie levend?

Vaak beginnen we proactief aan nieuwe projecten en gaan we met volle enthousiasme aan de slag. Maar hoe zorgen we nou voor het borgen van het nieuwe proces en hoe houden we het dan levend, niet alleen voor degene in het project maar juist daarom heen. Als de waarden al jaren bekend zijn, dan is het wellicht een mooi moment om deze nieuw […]

Begin klein, vanuit de waarden van je organisatie

Het is belangrijk als organisatie uit te dragen waar je voor staat. Wat onderscheidt jouw organisatie van de andere? Waarom zouden medewerkers graag bij je willen en blijven werken? Het helpt om hierbij waarden te formuleren die het onderscheidend vermogen van de organisatie vertegenwoordigen.  Deze waarden vormen de basis voor alle beslissingen maar zeker ook voor Employee Experience (EX). Er […]

Boekentip najaar 2019: Employee Experience

De eerste boekentip van HL is gericht op Employee Experience. Het is Employee Experience van Heleen Mes en Gea Peper die dit boek vorig jaar hebben uitgebracht. Waar gaat dit boek over? Dit boek heb ik gelezen tijdens mijn opleiding naar Employee Experience (EX). Dit boek zorgt er in 8 stappen voor dat je voor je eigen organisatie de EX […]

Overtuiging, laat je niet tegenhouden

Overtuiging is altijd een lastig onderwerp. Hoe krijg jij je frisse ideeën waarvan jij weet dat ze zeker effect gaan hebben in de organisatie, over de bühne? En wie heb je daarvoor nodig? In mijn ervaring begint dit altijd met kleine stapjes. Door een gesprek aan te gaan en te horen waar je stakeholders mee worstelen kun je hier op […]