Beoordelen, hoe, wat en waarom?
Zo bekend, het jaarlijkse gesprek. De afgelopen jaren ligt het flink onder vuur. Met name de nieuwe generatie wil niet meer één keer per jaar een gesprek maar wil zichzelf juist sneller ontwikkelen. Hoe kan HR hieraan bijdragen en zo zorgen voor een meer houdbare situatie? In mijn organisatie hadden we een functioneringsgesprek in de […]
Breng de medewerkersreis in kaart, wees origineel en durf de organisatie te laten zien
Over de medewerkersreis heb ik inmiddels een aantal keer gesproken. Wat is het eigenlijk en hoe kunnen we die goed in kaart brengen? Met de medewerkersreis heb ik het over alle zaken die een medewerker tegenkomt tijdens zijn contact met jouw organisatie. Dit start al vanaf ver voor de sollicitatieprocedure, want we kennen allemaal Coolblue, […]
Moments that matter!
Hoe kan je als organisatie onderscheidend zijn in dat wat je doet? In één van mijn vorige blogs heb je kunnen lezen dat wij zijn gaan werken met persona’s en die kun je zover doorvoeren als je zelf wilt. Wij hebben de persona’s gebouwd voor grote lijnen, maar voor de moments that matter hebben we […]
Werken met Persona’s
Bij het inrichten van de medewerkersreis om Employee Experience te verhogen is het handig om te werken met persona’s. Wat zijn dat dan? En hoe zet je die effectief in? Bij onze organisatie hebben we eerst het medewerkersonderzoek gedaan om vervolgens aan de slag te gaan met persona’s. Een persona is een ‘standaard’ medewerker met […]
Medewerkersonderzoek op basis van werkgeluk
Eén van de thema’s in mijn organisatie was het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie. Om dit te bereiken, wilde ik een onderzoek inzetten om vooral vanuit de medewerkers te horen hoe we dit kunnen vergroten en waar voor hen de pijnpunten zitten. In mijn gesprekken met diverse leveranciers die onderzoeken onder […]
Durf jezelf te onderscheiden met je EX statement
Dit onderwerp is wellicht het belangrijkste van de hele experience voor je medewerkers. Met een statement onderscheidt jouw organisatie zich van andere bedrijven. Om het onderscheidende vermogen voor jouw organisatie goed in kaart te brengen, kun je gebruik maken van een Employee Experience Statement. Wat wil je jouw medewerkers bieden en waarom? Het maken van […]
Begin klein, vanuit de waarden van je organisatie
Het is belangrijk als organisatie uit te dragen waar je voor staat. Wat onderscheidt jouw organisatie van de andere? Waarom zouden medewerkers graag bij je willen en blijven werken? Het helpt om hierbij waarden te formuleren die het onderscheidend vermogen van de organisatie vertegenwoordigen. Deze waarden vormen de basis voor alle beslissingen maar zeker ook […]
Overtuiging, laat je niet tegenhouden
Overtuiging is altijd een lastig onderwerp. Hoe krijg jij je frisse ideeën waarvan jij weet dat ze zeker effect gaan hebben in de organisatie, over de bühne? En wie heb je daarvoor nodig? In mijn ervaring begint dit altijd met kleine stapjes. Door een gesprek aan te gaan en te horen waar je stakeholders mee […]
De week van het werkgeluk
Vorig jaar kwam ik in aanraking met het onderwerp Employee Experience (EX). Door mijn Hotelschool studie heb ik altijd gedacht vanuit een service minded concept. Ik begon in te zien dat EX het onderwerp is om een service minded concept toe te passen binnen het werkveld Human Resources. De principes van EX zijn vergelijkbaar met […]