Overtuiging, laat je niet tegenhouden

Overtuiging is altijd een lastig onderwerp. Hoe krijg jij je frisse ideeën waarvan jij weet dat ze zeker effect gaan hebben in de organisatie, over de bühne? En wie heb je daarvoor nodig? In mijn ervaring begint dit altijd met kleine stapjes. Door een gesprek aan te gaan en te horen waar je stakeholders mee worstelen kun je hier op […]

De week van het werkgeluk

Vorig jaar kwam ik in aanraking met het onderwerp Employee Experience (EX). Door mijn Hotelschool studie heb ik altijd gedacht vanuit een service minded concept. Ik begon in te zien dat EX het onderwerp is om een service minded concept toe te passen binnen het werkveld Human Resources. De principes van EX zijn vergelijkbaar met een Customer Experience en dus […]