3C’s: Corona, Crisis & COMMUNICATIE
De afgelopen maand is Corona in Nederland hard binnen gekomen. Ook hier hebben we te maken met alle gevolgen die het virus met zich mee brengt. Niet de beste tijd om aan je werkgeluk te denken, of juist wel? Een aantal bedrijven pakken hier juist wel op door om aan te sluiten bij hun waarden. […]
Werken met Persona’s
Bij het inrichten van de medewerkersreis om Employee Experience te verhogen is het handig om te werken met persona’s. Wat zijn dat dan? En hoe zet je die effectief in? Bij onze organisatie hebben we eerst het medewerkersonderzoek gedaan om vervolgens aan de slag te gaan met persona’s. Een persona is een ‘standaard’ medewerker met […]
Medewerkersonderzoek op basis van werkgeluk
Eén van de thema’s in mijn organisatie was het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie. Om dit te bereiken, wilde ik een onderzoek inzetten om vooral vanuit de medewerkers te horen hoe we dit kunnen vergroten en waar voor hen de pijnpunten zitten. In mijn gesprekken met diverse leveranciers die onderzoeken onder […]
Durf jezelf te onderscheiden met je EX statement
Dit onderwerp is wellicht het belangrijkste van de hele experience voor je medewerkers. Met een statement onderscheidt jouw organisatie zich van andere bedrijven. Om het onderscheidende vermogen voor jouw organisatie goed in kaart te brengen, kun je gebruik maken van een Employee Experience Statement. Wat wil je jouw medewerkers bieden en waarom? Het maken van […]
Hoe hou je de waarden van de organisatie levend?
Vaak beginnen we proactief aan nieuwe projecten en gaan we met volle enthousiasme aan de slag. Maar hoe zorgen we nou voor het borgen van het nieuwe proces en hoe houden we het dan levend, niet alleen voor degene in het project maar juist daarom heen. Als de waarden al jaren bekend zijn, dan is het wellicht een […]
Begin klein, vanuit de waarden van je organisatie
Het is belangrijk als organisatie uit te dragen waar je voor staat. Wat onderscheidt jouw organisatie van de andere? Waarom zouden medewerkers graag bij je willen en blijven werken? Het helpt om hierbij waarden te formuleren die het onderscheidend vermogen van de organisatie vertegenwoordigen. Deze waarden vormen de basis voor alle beslissingen maar zeker ook […]
Overtuiging, laat je niet tegenhouden
Overtuiging is altijd een lastig onderwerp. Hoe krijg jij je frisse ideeën waarvan jij weet dat ze zeker effect gaan hebben in de organisatie, over de bühne? En wie heb je daarvoor nodig? In mijn ervaring begint dit altijd met kleine stapjes. Door een gesprek aan te gaan en te horen waar je stakeholders mee […]
De week van het werkgeluk
Vorig jaar kwam ik in aanraking met het onderwerp Employee Experience (EX). Door mijn Hotelschool studie heb ik altijd gedacht vanuit een service minded concept. Ik begon in te zien dat EX het onderwerp is om een service minded concept toe te passen binnen het werkveld Human Resources. De principes van EX zijn vergelijkbaar met […]