Durf terug te gaan naar de tekentafel!

We zijn inmiddels een tijd onderweg in mijn reis over Employee Experience (EX). Veel van mijn stappen heb ik gedeeld met jullie. Dit is geen echte stap maar wel een belangrijke overtuiging. De titel zegt het al, durf terug te gaan naar de tekentafel. Waarom haal ik dit aan? In het ontwerpen en maken van plannen om vanuit EX naar […]

Creëer ambassadeurs

Oh zo belangrijk! Hoe zorg je ervoor dat je niet alleen intern maar ook extern laat weten dat je een leuke organisatie bent? Dat zit niet alleen in employer branding zoals de recruiters het oppakken maar juist ook in het creëren van ambassadeurs. Als je de medewerkersreis in kaart aan het brengen bent, denk dan hieraan. Door de juiste dingen […]

Beoordelen, hoe, wat en waarom?

Zo bekend, het jaarlijkse gesprek. De afgelopen jaren ligt het flink onder vuur. Met name de nieuwe generatie wil niet meer één keer per jaar een gesprek maar wil zichzelf juist sneller ontwikkelen. Hoe kan HR hieraan bijdragen en zo zorgen voor een meer houdbare situatie? In mijn organisatie hadden we een functioneringsgesprek in de zomer en een beoordelingsgesprek in […]

Breng de medewerkersreis in kaart, wees origineel en durf de organisatie te laten zien

Over de medewerkersreis heb ik inmiddels een aantal keer gesproken. Wat is het eigenlijk en hoe kunnen we die goed in kaart brengen? Met de medewerkersreis heb ik het over alle zaken die een medewerker tegenkomt tijdens zijn contact met jouw organisatie. Dit start al vanaf ver voor de sollicitatieprocedure, want we kennen allemaal Coolblue, maar ik heb er nog […]

Moments that matter!

Hoe kan je als organisatie onderscheidend zijn in dat wat je doet? In één van mijn vorige blogs heb je kunnen lezen dat wij zijn gaan werken met persona’s en die kun je zover doorvoeren als je zelf wilt. Wij hebben de persona’s gebouwd voor grote lijnen, maar voor de moments that matter hebben we meer in leeftijden gedacht. Ook […]

Werken met Persona’s

Bij het inrichten van de medewerkersreis om Employee Experience te verhogen is het handig om te werken met persona’s. Wat zijn dat dan? En hoe zet je die effectief in? Bij onze organisatie hebben we eerst het medewerkersonderzoek gedaan om vervolgens aan de slag te gaan met persona’s. Een persona is een ‘standaard’ medewerker met alle karakteristieken. Deze kun je […]

Medewerkersonderzoek op basis van werkgeluk

Eén van de thema’s in mijn organisatie was het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie. Om dit te bereiken, wilde ik een onderzoek inzetten om vooral vanuit de medewerkers te horen hoe we dit kunnen vergroten en waar voor hen de pijnpunten zitten. In mijn gesprekken met diverse leveranciers die onderzoeken onder medewerkers aanbieden, bleef ik hangen […]

Durf jezelf te onderscheiden met je EX statement

Dit onderwerp is wellicht het belangrijkste van de hele experience voor je medewerkers. Met een statement onderscheidt jouw organisatie zich van andere bedrijven. Om het onderscheidende vermogen voor jouw organisatie goed in kaart te brengen, kun je gebruik maken van een Employee Experience Statement. Wat wil je jouw medewerkers bieden en waarom? Het maken van zo’n statement is niet gemakkelijk. […]

Begin klein, vanuit de waarden van je organisatie

Het is belangrijk als organisatie uit te dragen waar je voor staat. Wat onderscheidt jouw organisatie van de andere? Waarom zouden medewerkers graag bij je willen en blijven werken? Het helpt om hierbij waarden te formuleren die het onderscheidend vermogen van de organisatie vertegenwoordigen.  Deze waarden vormen de basis voor alle beslissingen maar zeker ook voor Employee Experience (EX). Er […]